سياسة الاسترجاع للمنتجات الرقمية

نحن نحرص على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة لعملائنا، ومع ذلك، نظرًا للطبيعة الخاصة للمنتجات الرقمية، فإن سياسة الاسترجاع تختلف عن المنتجات المادية.

1. عدم إمكانية الاسترجاع بعد التحميل: بمجرد شراء المنتج الرقمي وتحميله، لا يمكن طلب استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج، وذلك لأنه يمكن نسخه بسهولة ولا يمكن إرجاعه.
2. استثناءات: في حالة وجود مشكلة تقنية حقيقية تمنعك من استخدام المنتج الرقمي كما هو موضح، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني خلال [حدد عدد الأيام، مثل 7 أيام] من تاريخ الشراء. سنقوم بمراجعة المشكلة وقد نقدم حلاً مناسبًا، سواء كان ذلك بتقديم نسخة بديلة أو إصلاح المشكلة.
3. التواصل مع الدعم: لأي مشكلة تتعلق بالمنتجات الرقمية، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر [ضع البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل] مع ذكر تفاصيل الشراء وطبيعة المشكلة.
4. جودة المنتج: نلتزم بتقديم منتجات رقمية تعمل بشكل كامل كما هو موضح في وصف المنتج، ونسعى لحل أي مشكلات تقنية بأسرع وقت ممكن لضمان تجربة مستخدم سلسة.

نوصي دائمًا بقراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء والتأكد من توافقه مع احتياجاتك التقنية لتجنب أي مشاكل لاحقة.